Gch – Gestão Condomínios e Hotéis Ltda, pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob o nº 50.465.926/0001-20, com sede em Estrada do Maceió, 3276, Praia de Caraúbas, CEP 62400-000,Camocim - CE, Brasil (“HOTEL”), entende como sensível e relevante os registros eletrônicos e dados pessoais deixados por você (“Usuário”) na utilização dos diversos sites e serviços (“Páginas”) do HOTEL. Esta Política de Privacidade (“Política”) regula, de forma simples, transparente e objetiva, quais dados e informações serão obtidos e quando poderão ser utilizados.
Esta Política poderá ser atualizada a qualquer tempo, mediante aviso no site e/ou por e-mail, caso o Usuário tenha optado por receber comunicações do HOTEL.
1. Quais dados utilizamos
O HOTEL poderá coletar as informações inseridas ativamente pelo Usuário no momento do cadastro e, ainda, informações coletadas automaticamente quando da utilização das páginas e da rede, como, por exemplo, identificação do estabelecimento comercial utilizado, IP com data e hora da conexão, entre outras.
Há, assim, o tratamento de dois tipos de dados pessoais:
a) Informações fornecidas pelo Usuário: o HOTEL coleta todas as informações inseridas ativamente pelo Usuário nas Páginas, tais como nome completo, e-mail, gênero, data de nascimento, cidade e estado, quando do preenchimento de formulários pelo Usuário. O HOTEL poderá fazer uso dessas informações para promover a divulgação de material publicitário, promoções, descontos, eventos e programas de fidelidade, bem como para realização de pesquisa de satisfação.
b) Dados coletados automaticamente: características do dispositivo de acesso, do navegador, IP (com data e hora), origem do IP, informações sobre cliques, páginas acessadas e qualquer termo de busca digitado no site ou em referência a este, entre outros. Para essa coleta, podem ser utilizadas tecnologias padrões, como cookies, pixel tags, beacons e local shared objects, com o propósito de melhorar a experiência de navegação do Usuário de acordo com seus hábitos e preferências.
É possível desabilitar, pelas configurações do navegador, a coleta automática de informações por tecnologias como cookies e caches. No entanto, se desabilitadas, alguns recursos do site que dependem desses dados podem não funcionar corretamente.
As informações coletadas poderão ser compartilhadas pelo HOTEL com: a) empresas parceiras, quando necessário para a adequada prestação dos serviços; b) para proteção dos interesses do HOTEL em qualquer tipo de conflito; c) mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente — incluindo empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como intermediadoras de pagamento e provedores de armazenamento.
O Usuário pode acessar, atualizar e adicionar seus dados, bem como solicitar a exclusão dos dados coletados. A exclusão não ocorrerá apenas se houver obrigação legal que a impeça; caso contrário, o HOTEL respeitará os prazos de guarda estabelecidos pela legislação.
2. Como utilizamos os dados
As informações coletadas têm como finalidade o estabelecimento de vínculo contratual, a gestão, administração, prestação, ampliação e melhoramento das Páginas ao Usuário, adequando-as às suas preferências, bem como a criação de novos serviços e produtos.
Caso não deseje mais receber informativos publicitários do HOTEL, o Usuário pode contatá-lo a qualquer momento por seus canais de atendimento.
Base legal: nestes casos, o tratamento de dados é autorizado pelo inciso I do artigo 7º da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).
3. Como utilizamos os cookies
Cookies são arquivos ou informações que podem ser armazenados em seus dispositivos quando você visita as Páginas do HOTEL. Geralmente, um cookie contém o nome do site que o originou, seu tempo de vida e um valor gerado aleatoriamente.
O HOTEL utiliza cookies para facilitar o uso e adaptar melhor as Páginas aos seus interesses, além de compilar informações sobre a utilização de seus sites e serviços, o que ajuda a melhorar sua estrutura e seu conteúdo.
Necessários: ajudam a entender como os visitantes interagem com as Páginas, fornecendo informações sobre as áreas visitadas, o tempo de visita e eventuais problemas, como mensagens de erro.
Funcionais: permitem que as Páginas lembrem suas escolhas, para uma experiência mais personalizada, e possibilitam assistir a vídeos e usar ferramentas sociais, campos de comentários e fóruns.
Marketing: usados para apresentar conteúdo e publicidade mais relevantes, medir a eficácia de campanhas e indicar às Páginas os sites que o Usuário visitou. O HOTEL pode compartilhar essas informações com terceiros, como agências publicitárias contratadas.
A qualquer momento, o Usuário pode revogar seu consentimento apagando os cookies das Páginas pelas configurações do navegador de preferência. Sem alguns cookies, certos serviços podem não funcionar de maneira ideal.
4. Com quem compartilhamos os dados
O HOTEL trabalha com parceiros que oferecem soluções para o turismo e o mercado hoteleiro, podendo compartilhar as informações coletadas nas seguintes hipóteses:
a) com outras empresas do grupo, que se comprometem a utilizar as informações para os mesmos fins desta Política;
b) com empresas parceiras, no desenvolvimento das atividades comerciais do HOTEL, incluindo conexões e distribuição de reservas, servidores etc.;
c) para proteção dos interesses do HOTEL em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais;
d) em transações e alterações societárias envolvendo o HOTEL, quando a transferência das informações for necessária para a continuidade dos serviços; ou
e) mediante ordem judicial ou requerimento de autoridade administrativa competente.
5. Como mantemos os dados seguros
O HOTEL utiliza os meios razoáveis de mercado e legalmente requeridos para preservar a privacidade dos dados coletados em suas Páginas, em observância às diretrizes de segurança do Decreto nº 8.771/2016.
Nenhum site é totalmente seguro, e o HOTEL não garante integralmente que as informações que trafegam nas Páginas estejam livres de acessos não autorizados. Por isso, incentivamos os Usuários a tomar as medidas apropriadas para se proteger, como não permitir que terceiros utilizem seus dados, cartões de crédito ou senhas.
6. Retenção das informações coletadas
As informações coletadas serão, via de regra, automaticamente excluídas dos servidores quando deixarem de ser úteis para a finalidade a que se destinam, após o cumprimento de obrigações legais, ou quando o Usuário solicitar a eliminação de seus dados pessoais — o que não afasta a conservação exigida por obrigação legal ou regulatória.
7. Seus direitos
Em cumprimento à regulamentação aplicável, o HOTEL garante ao Usuário a possibilidade de solicitar:
a) a confirmação da existência de tratamento; b) o acesso aos dados; c) a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; d) o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade; e) a eliminação dos dados tratados com consentimento do Usuário; f) informações sobre as entidades com as quais o HOTEL compartilhou seus dados; g) informações sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e suas consequências; h) a revogação do consentimento.
Para exercer esses direitos, o Usuário pode escrever para reserva@vilacangalha.com.br com o assunto "Política de Privacidade". A exclusão das informações essenciais para a gestão da sua conta implica o término do cadastro e o cancelamento dos serviços então prestados.
8. Relação de consumo
O HOTEL se responsabiliza diretamente por todas as relações de consumo com o hóspede.
9. Legislação
Esta Política é regida, interpretada e executada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018.
Dúvidas sobre esta Política podem ser enviadas para reserva@vilacangalha.com.br.